Xu hướng tiêu dùng 2025: Tại sao người dùng chuộng mô hình mua hàng không qua sàn?

1. Thương mại điện tử 2025: Sự chuyển mình trong thói quen mua sắm

Thương mại điện tử (TMĐT) đang bước vào một giai đoạn phát triển mới, nơi hành vi tiêu dùng thay đổi nhanh chóng để thích nghi với công nghệ và nhu cầu cá nhân hóa. Theo báo cáo từ Statista, thị trường TMĐT toàn cầu dự kiến đạt giá trị 7,4 nghìn tỷ USD vào năm 2025, trong đó Việt Nam là một trong những khu vực tăng trưởng nhanh nhất khu vực Đông Nam Á với doanh thu ước tính 20,5 tỷ USD. Một xu hướng đáng chú ý trong năm 2025 là sự gia tăng của mô hình bán hàng trực tiếp từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng (D2C - Direct to Consumer), thay vì thông qua các sàn TMĐT truyền thống như Shopee, Lazada, hay Tiki. Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng việc mua sắm trực tiếp từ nhà bán hàng qua các nền tảng độc lập hoặc website riêng, bỏ qua các “chợ online” lớn. Vậy điều gì đang thúc đẩy xu hướng này? Và tại sao mô hình mua hàng không qua sàn lại trở thành lựa chọn hàng đầu trong tương lai gần? Hãy cùng phân tích để hiểu rõ hơn.

Sự chuyển dịch này không chỉ phản ánh sự thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng mà còn cho thấy cách các doanh nghiệp nhỏ và vừa đang tìm kiếm sự tự chủ trong kinh doanh. Với sự hỗ trợ của các công cụ như PayME Shop, việc bán hàng trực tiếp chưa bao giờ dễ dàng và hiệu quả đến thế. Bài viết này sẽ làm sáng tỏ những lý do chính đằng sau xu hướng tiêu dùng mới, cùng vai trò của các nền tảng như PayME Shop trong việc định hình thị trường TMĐT năm 2025.

2. Điều gì khiến mua hàng không qua sàn trở thành xu hướng hot?

Mô hình mua sắm trực tiếp từ nhà bán hàng đang dần thay thế sự phụ thuộc vào các sàn TMĐT lớn nhờ những lợi ích thiết thực mà nó mang lại cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp. Dưới đây là bốn yếu tố chính thúc đẩy xu hướng này.

2.1. Giá cả cạnh tranh nhờ chi phí thấp hơn

Một trong những lý do lớn nhất khiến người tiêu dùng chuộng mua hàng không qua sàn là mức giá thường rẻ hơn so với các sàn TMĐT truyền thống.

• Không chịu phí hoa hồng: Các sàn như Shopee, Lazada, hay Tiki thường thu phí hoa hồng từ 5-15% tùy ngành hàng, cộng thêm các chi phí dịch vụ như quảng cáo hoặc vận chuyển. Khi mua trực tiếp từ nhà bán qua website riêng hoặc nền tảng như PayME Shop, khách hàng không phải gánh thêm những khoản phí này, dẫn đến giá bán cạnh tranh hơn. Ví dụ, một chiếc áo sơ mi trên Shopee có giá 250.000 VNĐ có thể chỉ còn 220.000 VNĐ khi mua trực tiếp từ nhà cung cấp.
• Tối ưu chi phí vận hành: Doanh nghiệp bán hàng trực tiếp có thể cắt giảm các chi phí trung gian, từ đó tập trung nguồn lực vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp duy trì lợi nhuận cao hơn trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt.

Với người tiêu dùng Việt Nam – nơi giá cả vẫn là yếu tố quyết định trong 62% quyết định mua sắm (theo Nielsen), mô hình này rõ ràng đang chiếm được cảm tình.

2.2. Trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa: Gần gũi hơn với khách hàng

Khác với các sàn TMĐT lớn, nơi khách hàng thường tương tác với nền tảng hơn là với thương hiệu, mua hàng trực tiếp mang lại trải nghiệm cá nhân hóa vượt trội.

• Tương tác trực tiếp với thương hiệu: Khi mua qua website riêng hoặc link bán hàng từ PayME Shop, khách hàng có thể trò chuyện trực tiếp với nhà bán qua Zalo, Messenger, hoặc email. Sự tương tác này giúp xây dựng mối quan hệ gần gũi, thay vì cảm giác xa cách khi mua qua sàn – nơi mọi giao tiếp đều qua trung gian.
• Ưu đãi và chăm sóc đặc biệt: Các thương hiệu bán trực tiếp có thể dễ dàng thiết kế các chương trình khuyến mãi riêng biệt, như giảm giá cho khách hàng thân thiết hoặc tặng quà nhân dịp đặc biệt. Ví dụ, một cửa hàng thời trang có thể gửi voucher 50.000 VNĐ cho khách hàng cũ qua tin nhắn, điều mà các sàn TMĐT hiếm khi cho phép do dữ liệu khách hàng thuộc về họ.

Theo một nghiên cứu của Deloitte, 59% người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn nếu nhận được trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa. Đây chính là lợi thế mà mô hình không qua sàn mang lại.

2.3. Thoát khỏi rủi ro và sự phụ thuộc vào sàn TMĐT

Các sàn TMĐT lớn tuy mang lại lượng khách hàng sẵn có, nhưng cũng đi kèm với những hạn chế và rủi ro mà người tiêu dùng lẫn doanh nghiệp muốn tránh.

• Chính sách khắt khe: Shopee và Lazada áp dụng các quy định nghiêm ngặt về hoàn tiền, đổi trả, và xếp hạng người bán. Một số doanh nghiệp nhỏ từng gặp khó khăn khi bị khóa tài khoản hoặc giảm thứ hạng hiển thị mà không rõ lý do. Người tiêu dùng cũng đôi khi lo ngại về việc đổi trả phức tạp qua sàn, trong khi mua trực tiếp thường đơn giản hơn.
• Phụ thuộc thuật toán: Nhà bán hàng trên sàn TMĐT thường bị chi phối bởi thuật toán hiển thị sản phẩm. Nếu không đầu tư mạnh vào quảng cáo (Shopee Ads, Lazada Sponsored), sản phẩm của họ có thể bị “chôn vùi” giữa hàng ngàn đối thủ. Mua hàng trực tiếp qua link hoặc website riêng giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn cách tiếp cận khách hàng mà không phụ thuộc vào bên thứ ba.

Xu hướng này phản ánh nhu cầu tự chủ ngày càng cao của cả người bán và người mua trong thị trường TMĐT.

2.4. Tin cậy và minh bạch: Giá trị cốt lõi của người tiêu dùng 2025

Người tiêu dùng hiện đại không chỉ mua sản phẩm mà còn mua sự tin tưởng và minh bạch từ thương hiệu.

• Niềm tin vào nguồn gốc sản phẩm: Theo khảo sát của McKinsey, 73% người tiêu dùng cho biết họ tin tưởng hơn khi mua trực tiếp từ nhà bán thay vì qua sàn – nơi hàng giả, hàng nhái vẫn là mối lo ngại. Khi mua qua website riêng hoặc nền tảng như PayME Shop, khách hàng dễ dàng kiểm tra thông tin thương hiệu, chính sách bảo hành, và đánh giá chất lượng.
• Dịch vụ hậu mãi tốt hơn: Mua trực tiếp cho phép nhà bán cung cấp dịch vụ chăm sóc sau mua hàng tốt hơn, từ hỗ trợ kỹ thuật đến đổi trả nhanh chóng. Điều này trái ngược với sàn TMĐT, nơi quy trình hậu mãi thường phức tạp và phụ thuộc vào chính sách chung.

Xu hướng tiêu dùng hướng đến sự minh bạch này đang thúc đẩy các doanh nghiệp chuyển sang mô hình D2C để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng.

3. PayME Shop: Đồng hành cùng xu hướng bán hàng trực tiếp

PayME Shop là một trong những giải pháp nổi bật hỗ trợ doanh nghiệp và cá nhân tận dụng xu hướng mua hàng không qua sàn trong năm 2025.

• Tạo cửa hàng online nhanh chóng: Với PayME Shop, bạn có thể thiết lập gian hàng trực tuyến chỉ trong vài phút mà không cần qua sàn TMĐT trung gian. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí, và giữ toàn quyền kiểm soát hoạt động kinh doanh.
• Đa dạng phương thức thanh toán: PayME Shop tích hợp các hình thức thanh toán hiện đại như thẻ ngân hàng, ví điện tử (Momo, ZaloPay, PayME), chuyển khoản, và QR Code. Sự linh hoạt này không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn tăng tỷ lệ hoàn tất giao dịch.
• Công cụ marketing hiệu quả: Nền tảng cung cấp link sản phẩm riêng, dễ dàng chia sẻ qua mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram) hoặc quảng cáo (Facebook Ads, Google Ads). Người bán cũng có thể lưu trữ dữ liệu khách hàng để triển khai các chiến dịch remarketing, xây dựng mối quan hệ lâu dài.

PayME Shop không chỉ là công cụ bán hàng mà còn là cầu nối giúp doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp khách hàng, tận dụng tối đa xu hướng D2C đang lên ngôi.

Xem thêm: https://payme.vn/vi/web/blog/payme-shop-giai-phap-ban-hang-truc-tuyen-toi-uu-khong-can-website-ban-hang-cho-moi-nganh-nghe

4. Mua hàng không qua sàn – Tương lai của TMĐT

Mô hình bán hàng không qua sàn đang định hình lại cách người tiêu dùng và doanh nghiệp tương tác trong thị trường thương mại điện tử năm 2025. Với giá cả cạnh tranh, trải nghiệm cá nhân hóa, sự tự chủ, và niềm tin minh bạch, xu hướng này không chỉ là một lựa chọn mà đang trở thành tiêu chuẩn mới. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến giá trị thực của sản phẩm và dịch vụ thay vì phụ thuộc vào các sàn TMĐT lớn như trước đây. Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp cần nhanh chóng thích ứng, tận dụng các nền tảng như PayME Shop để tối ưu doanh thu, nâng cao trải nghiệm khách hàng, và xây dựng thương hiệu bền vững.

Nếu bạn đang cân nhắc chuyển đổi sang mô hình D2C, 2025 là thời điểm lý tưởng để bắt đầu. Với sự hỗ trợ của công nghệ và các giải pháp như PayME Shop, việc tiếp cận trực tiếp khách hàng chưa bao giờ dễ dàng và hiệu quả đến thế. Hãy đón đầu xu hướng để không bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua TMĐT đầy tiềm năng này!